Política de Privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós

Na Lorenne, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger todos os dados pessoais compartilhados durante sua navegação e utilização de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Quais informações coletamos

Durante sua navegação e compras, poderemos coletar informações como:

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou envio);
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de cobrança;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • Dados de pagamento (processados por parceiros especializados);
  • Endereço IP;
  • Informações sobre dispositivo e navegador;
  • Histórico de navegação em nosso site;
  • Produtos visualizados e adicionados ao carrinho.

Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Emitir documentos fiscais quando aplicável;
  • Entrar em contato sobre sua compra;
  • Responder solicitações de atendimento;
  • Melhorar sua experiência de navegação;
  • Personalizar conteúdos e recomendações;
  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizadas;
  • Cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de informações

A Lorenne não comercializa seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com parceiros responsáveis por:

  • Processamento de pagamentos;
  • Transporte e entrega dos pedidos;
  • Emissão de documentos fiscais;
  • Hospedagem e funcionamento da plataforma;
  • Ferramentas de análise e desempenho do site;
  • Cumprimento de obrigações legais ou determinações judiciais.

Todos os parceiros atuam conforme padrões de segurança e confidencialidade.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Esses arquivos permitem:

  • Memorizar preferências;
  • Manter o funcionamento correto do site;
  • Analisar estatísticas de acesso;
  • Personalizar conteúdos;
  • Exibir anúncios mais relevantes.

Você pode alterar ou bloquear os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa impactar algumas funcionalidades do site.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Além disso, utilizamos conexões seguras (SSL) para proteger a transmissão das informações durante toda a navegação.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso às informações armazenadas;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Armazenamento das informações

Seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou mudanças em nossos serviços.

Recomendamos que esta página seja consultada regularmente.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais disponíveis na página Fale Conosco.

Teremos o maior prazer em ajudar.

Considerações finais

Na Lorenne, acreditamos que confiança se constrói com transparência.

Por isso, tratamos suas informações com responsabilidade, segurança e respeito, buscando proporcionar uma experiência de compra segura do início ao fim.